Kodėl susirinkimai tampa laiko švaistymu, o ne vertės kūrimo momentu? Kodėl asmeniniai susitikimai su darbuotojais virsta formalumu, o ne tikru dialogu? Ir kodėl vadovas, turėdamas gerų idėjų, ne visada sugeba įtikinti komandą ar partnerius jas priimti? Daugelis vadovų jaučia, kad jų komunikacija suteikia tik dalinį rezultatą – žmonės išgirsta, bet neveikia.

Šiame cikle dirbsime dviem kryptimis: su asmenine iškalba ir įtaiga bei su aiškumu dalykinėje komunikacijoje – susirinkimuose, pristatymuose, užduočių formulavime, asmeniniuose pokalbiuose ir ryšiuose su klientais bei partneriais. Modulį sudaro dvi įtaigos įgūdžių formavimo sesijos su asmeninėmis užduotimis ir dvi praktinių užsiėmimų sesijos.

Tikslas – kad vadovas paverstų kalbą tikru darbo įrankiu. Dalyviai išmoks aiškiai ir struktūruotai formuluoti komunikacijos tikslą, kalbėti ir rašyti taip, kad kiti norėtų priimti siūlomą pokytį, ir mažinti išteklių švaistymą, kylantį iš neefektyvios dalykinės komunikacijos. Mažiau atsitiktinumo, daugiau valdomo poveikio – ir vadovas, kuris pasiekia savo tikslų per kalbą.

Vadovo kalba ir įtaiga. Kaip susirinkimai, pokalbiai ir komunikacija kuria vertę

Kam skirta?

Aukščiausios ir vidutinės grandies vadovams.

Mokymų temos:

I. Iškalba kaip vadovo darbo įrankis (dvi įtaigos įgūdžių formavimo sesijos su asmeninėmis užduotimis)

• Asmeninės iškalbos ir įtaigos pagrindai. Vadovo komunikacija - ne reklama, o priežastis pasitikėti. Iš ko susideda vadovo įtaiga ir ką iš tiesų galima išmokti? Kaip formuluoti komunikacijos tikslą prieš pradedant kalbėti? Kodėl vieni vadovai išklausomi, o kiti – tik išgirstami? Pokyčio mąstymas kaip įgūdis.
• Kaip pelnyti dėmesį ir įtaigiai argumentuoti. Kaip sustyguoti argumentą, kad jis veiktų, o ne tik skambėtų teisingai? Kaip išlaikyti auditorijos dėmesį nuo pirmo iki paskutinio sakinio?
• Viešumo baimės ir streso įveikos praktinės priemonės. Kas iš tiesų vyksta, kai vadovas bijo kalbėti viešai? Kokios priemonės veikia, o kokios tik atitolina problemą?

II. Aiškumas dalykinėje komunikacijoje: susitikimai, pristatymai, užduočių formulavimas, asmeniniai pokalbiai, ryšiai su klientais ir partneriais (dvi praktinių užsiėmimų sesijos). ISO Aiškios kalbos standartas.

• Aiškumas dalykiniuose santykiuose. Pasitikėjimas ir socialiniai spąstai: kodėl neskaitome instrukcijų ir viršijame greitį. Kaip vesti asmeninius pokalbius, kad pašnekovas priimtų net sau nepalankų rezultatą? Kaip kalbėti su klientais ir partneriais, kai interesai nesutampa? Kaip pasakyti nemalonų dalyką neprarandant santykio?
• Aiškumas vadybos procesuose. Kaip pravesti susirinkimą, kuris baigiasi sprendimais, o ne diskusija? Kiek organizacijai kainuoja neefektyvi dalykinė komunikacija ir nuo ko pradėti ją tvarkyti?

Kaip tai vyks?

Modulis grindžiamas praktinių vadovo iškalbos ir įtaigos įgūdžių ugdymu bei aktyviu taikymu. Drauge mokysimės iš realių organizacijų atvejų, įgytas žinias iškart taikysime praktikoje. Asmeninių ir grupinių užduočių atlikimas – neatsiejama šio mokymosi ir jo rezultatų užtikrinimo dalis.

Kokia viso to nauda:

• Išmoksite to, ko nemoko mokykloje ar universitete, nors jums to prireikia kasdien.
• Aiškiai ir struktūruotai mąstysite formuluodami vadovo komunikacijos tikslą ir užduotis.
• Aiškiai ir įtaigiai kalbėsite bei rašysite įtikindami kitus priimti jūsų siūlomą pokytį.
• Efektyviai formuluosite užduotis ir įtikinsite kitus elgtis taip pat.
• Sumažinsite laiko, žmogiškųjų ir finansinių išteklių švaistymą, kylantį iš neefektyvios dalykinės komunikacijos.